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國家旅游局公布強迫購物須賠付20團款

2019-09-07  来源:扬州旅游网 18
【导读】国家旅游局9日公布了《旅行社服务质量赔偿标准(征求意见稿)》,并面向社会征求修改意见根据该标准,旅行社强迫或者变相强迫旅游者购物的,每次须按

  国家旅游局9日公布了《旅行社服务质量赔偿标准(征求意见稿)》,并面向社会征求修改意见根据该标准,旅行社强迫或者变相强迫旅游者购物的,每次须按全部旅游费用的20%向旅游者支付违约金

  国家旅游局9日公布了《旅行社服务质量赔偿标准(征求意见稿)》,并面向社会征求修改意见根据该标准,旅行社强迫或者变相强迫旅游者购物的,每次须按全部旅游费用的20%向旅游者支付违约金

  强迫购物须赔付违约金

  根据新标准,旅行社及导游(领队)擅自缩短旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游项目的,旅行社应退还遗漏旅游景点的门票及旅途费用等合理费用,并赔偿同额违约金无门票景点旅行社应向旅游者支付旅游费总额5%的违约金;未经旅游者签字确认,擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的,旅行社应承担另行付费项目的费用;未经旅游者签字确认,擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间或缩短游览时间的,每次按全部旅游费用的10%向旅游者支付违约金强迫或者变相强迫旅游者购物的,每次按全部旅游费用的20%向旅游者支付违约金

  在指定购物点买假货将获赔

  旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的,旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的全部损失

  导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用,并向旅游者支付全部旅游费用 0%的违约金旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,造成旅游者经济损失的,旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金导游或领队未按照国家或旅游行业对客人服务标准提供导游服务的,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额10%的赔偿金

  擅自转团须按比例赔付

  旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者转团、拼团的,旅游者在出发前(不含当日)得知的,有权解除合同,旅行社应全额退回旅游者已交旅游费用,并按旅游费用总额的15%支付违约金;旅游者在出发当日或者出发后得知的,旅行社应当按旅游费用总额的25%支付违约金

  因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的,旅行社应退还增收的费用因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的,旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并赔偿经济损失20%的违约金由于不可抗力等不可归责于旅行社的原因和旅游者个人原因,造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿

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